Reklamačný poriadok
Záručná doba
Na tovar zakúpený spotrebiteľom platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Pri živých rastlinách sa za vadu považuje stav pri prevzatí (poškodenie, choroba, škodcovia, nezodpovedajúca odroda). Uhynutie rastliny v dôsledku nesprávnej výsadby či starostlivosti nie je vadou tovaru.
Kontrola zásielky
Odporúčame zásielku s rastlinami skontrolovať ihneď po prevzatí a prípadné poškodenie zdokumentovať fotografiou a oznámiť do 48 hodín. Neskoršie uplatnenie však nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni na Nitrianskej ceste 112 v Trnave, e-mailom na [email protected] alebo poštou. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Vybavenie reklamácie prebehne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Spôsoby vybavenia
Výmena tovaru, oprava (záhradná technika), primeraná zľava z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny. Záhradnú techniku opravujeme v autorizovanom servise. O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad.
Garancia ujatia
Ak kontajnerovaná sadenica do 12 mesiacov neujme napriek dodržaniu pokynov, vymeníme ju za rovnakú alebo porovnateľnú rastlinu. Uplatnenie s dokladom o kúpe a fotografiou.